マイプロテインの商品が破れていた!対処法を解説

マイプロテインの商品を買ったもののパッケージに破れがある!

パウダーが段ボール内に飛び散っている!

滅多にある事ではありませんが、私も数十回の注文の中で2回ほどパッケージから粉が漏れていたことがありました。

1つめは、5Kgのマルトデキストリンで、袋上部の接着シール部の不具合で粉が漏れていました。

2つ目は、写真で見ていただきますが、HMBの粉末ですが、同じく接着シール部からの粉流出でした。圧力かかると接着の弱い部分がはがれてしまうことが原因のようです。

マイプロテインに聞いてみると、空輸なので気圧の関係で破裂するものや段ボールによる梱包なので外から圧力がかかったり、税関の検査で手荒い扱いを受けたり・・・など、破損はたまにあるようです。

そんな難ありの商品が送られてきた場合、マイプロテインは海外イギリスのメーカーですしどう対処すればいいのか不安になりますよね?

そんな困った場面での対処法を解説してみたいと思います。

送られてきた商品から粉末が漏れている!

穴の開いたHMB

袋が粉っぽかったので出ているところを探すと上部のシール部分でした。

シール部分構造写真

ジップロックのようなファスナー(紫色部分)は、購入時にはロックされていません。

ですので、✂のライン(赤色)で切ると、プロテインやアミノ酸のサプリメントは、ほどんどの場合パウダーが若干舞います。

✂のラインの上に袋の接着されている部分(緑色)があるのですが、そこがはがれるようです。

返品の手順

まずは、マイプロテイン公式サイトの「お問合せ」から商品不具合の連絡をします。

普通に、日本語の記入項目ですので簡単です。

1:公式サイトのお問合せから

2:カスタマーサービスセンターへお問合せ

3:注文の中から不具合商品を選択します

4:写真添付して状況報告

難しそうですが簡単です。

ドロップダウンリストから「配送に関する問題」、「欠陥商品を返品したい」を選択するだけです。

あとは、破損商品の写真を添付して、「どうすればよろしいですか?」と書き込んで【問い合わせる】ボタンをクリックしてください。

そのあと、マイプロテインのカスタマーセンターからメールが来ます。

その際、破損であれば、「返金にしますか?」「同じ商品の発送にしますか?」と連絡が来ます。

お好きな方を選択してください。

ただし、商品発送は、普通の注文と同じく1週間~2週間ほど日にちが必要です。

わたしは再送を選択しました。

マイプロテインお問い合わせはこちらから

まとめ

商品が破れたりというケースは、特に通常の追跡配送では確率が高いかもしれません。けっこう箱がボコボコになって到着しますので。

出来るだけヤマト運輸の配送を選択することをおすすめいたします。

もし、破損の商品が届いても、紹介した通り、写真を撮って問い合わせるだけで日本語で回答が来ますし、マイプロテインの対応は早いのでご安心を。

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